Términos y condiciones

1. Generales:

Las presentes condiciones generales se aplican estrictamente a las ventas efectuadas en la página web de Piensos Palante para territorio peninsular de España.

Todo pedido realizado en la página www.piensospalante.com implica necesariamente:

La aceptación sin reservas por parte del cliente de las condiciones generales de venta de Piensos Palante vigente en el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.

El cliente debe reconocer que la aceptación de las presentes condiciones implica que éstas sean aplicadas en el presente pedido y en los siguientes. A excepción de aquellos casos en que aparezcan nuevas condiciones de compra, en este caso Piensos Palante se encargará de comunicárselo al cliente.

El hecho que Piensos Palante no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar o recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2. Precios:

Los precios publicados en la página www.piensospalante.com encuentran expresados en Euros (€) y se encuentran vigentes salvo error tipográfico.

Los precios son finales, es decir, incluyen el IVA aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos de venta.

Los productos que se encuentren rebajados se señalarán como oferta y aparecerá detallado en la ficha del producto. Su validez estará vigente mientras se muestre en pantalla o se indique lo contrario.

3. Métodos de pago:

Para finalizar un pedido en www.piensospalante.com, el cliente podrá elegir la forma de abonar el importe total de la compra. Las compras realizadas en dicha página son seguras y cumplen con todos los estándares de seguridad online, avalados por los organismos correspondientes.

Las formas de pago son:

• Tarjeta de crédito.
• Transferencia bancaria, al finalizar la compra se indicará un número de cuenta para realizarla.
• Pago en tienda, se retirará el pedido en la tienda de Piensos Palante y se efectuará el pago en dicho momento.
• Tecnologías de Internet (PayPal etc.)

4. Producto:

Las ofertas de www.piensospalante.com son válidas hasta agotar las existencias disponibles en la tienda.

Las fotografías, grafismos y descripciones son orientativas y están comprometidas a posibles modificaciones y por lo tanto no comprometen de ninguna manera al vendedor de Piensos Palante.

5. Envíos:

Las compras realizadas en www.piensospalante.com se entregarán a la persona y a la dirección indicadas en pedido. En el caso de requerir factura, se deberá solicitar por correo electrónico a Piensos Palante.

Todos los paquetes son verificados para garantizar la correcta preparación del pedido a la salida de nuestros almacenes.

El envío y entrega de pedidos se realiza de lunes a viernes, no festivos en horario comercial.

Piensos Palante sólo realiza envíos a España (Península), los pedidos son procesados en un plazo de entre uno y tres días hábiles desde el momento de la recepción del pago, siempre que el producto se encuentro en stock y las empresas de transporte ofrezcan servicio normal.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Es posible que existan roturas de stock puntuales debido a que Piensos Palante es también una tienda física y pueden producirse variaciones de stock en el periodo comprendido entre la solicitud de compra y la preparación del pedido.

En el caso de que no exista stock del producto seleccionado, el equipo de Piensos Palante  se pondrá en contacto con el cliente para consultar la situación del pedido. El usuario puede elegir entre las distintas opciones que se le proponen: puede esperar a que se disponga del producto agotado temporalmente, cambiar el producto por otro modelo, o conseguir la devolución del importe del producto agotado o del total de su pedido

Piensos Palante no se hace responsables de las posibles demoras en los pedidos por causas ajenas a su trabajo. La demora del pedido no implicará ni anulación ni indemnización alguna.

La empresa de transporte que procede a entregar un paquete, si tras varios intentos de entrega o de ponerse en contacto con el cliente, la comunicación ha sido imposible, la empresa de transporte tiene orden de devolver el paquete a las instalaciones de Piensos Palante y el cliente final deberá correr con los gastos de dichos trámites.

Toda la mercancía viaja asegurada por la empresa de transporte contratada por Piensos Palante. En el caso en que recibiera la mercancía dañada debe ponerse en contacto al mail info@piensospalante.com  en un plazo máximo de 24h desde el momento de la recepción de la mercancía. El cliente debe ajuntar fotografías indicando el daño del producto, además deberá adjuntar en el albarán de entrega la descripción de los daños y no podrá manipular el producto hasta que se resuelva la incidencia. Cumpliendo estas condiciones Piensos Palante reclamará a la compañía de seguros la reparación de los daños sustituyendo la mercancía o reparando los daños dependiendo del peritaje. Si no se cumplen estas condiciones Piensos Palante no se hace responsable de los supuestos daños ocasionados por el transporte.

Todos los plazos de entrega mostrados en la web www.piensospalante.com son orientativos y en ningún caso Piensos Palante es responsable de garantizar su cumplimiento. Para recibir un plazo exacto el comprador deberá llamar a Piensos Palante previamente y así poder confirmar el plazo de entrega.

6. Gastos de envío:

Los gastos de envío están sujetos a cambios según el peso y el volumen de los productos. Todos los gastos de envío aparecerán antes de la aceptación del pedido y aparecerán también en el email de confirmación de la compra.

Como norma general, los paquetes de poco volumen y peso inferior a 10kg tendrán unos gastos de envío de 6.99€. Los pedidos de gran volumen o peso, a partir de 10k deberán ser consultados por el cliente.

7. Política de devoluciones y anulaciones

Devoluciones:

La política de Piensos Palante cumple con la normativa vigente, por lo que concede el derecho a todo cliente a devolver cualquier artículo comprado en www.piensospalante.com  en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción.

Cualquier artículo, comprado en Piensos Palante, deberá ser envuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones para que la devolución sea aceptada. En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, Piensos Palante se compromete a realizar el reembolso del pedido.

Para realizar la devolución se enviará un email info@piensospalante.com con el asunto “DEVOLUCION y el número de pedido”,  indicando los motivos, los datos del pedido y datos de contacto del cliente.

Para los artículos defectuosos o que no correspondan a los productos solicitados, Piensos Palante se compromete a asumir los gastos de devolución y envió de un nuevo producto en perfectas condiciones.

Si quisiera devolver un producto porque no fuese de su total agrado, recibirá un reembolso con el importe del pedido, pero tendrá que asumir los gastos de envío y devolución.

Anulaciones:

La anulación del pedido se podrá efectuar siempre y cuando los artículos del pedido no hayan salido de las instalaciones de Piensos Palante, es decir aún no se hayan puesto en tránsito hacia su destino.

La devolución del importe por cancelación del pedido no tendrá coste para el cliente y se abonará íntegramente el importe del pedido. El plazo de devolución puede oscilar entre 7 y 10 días laborales desde la solicitud de cancelación.

En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente no recuperará los gastos de envío, además correrá a su cargo los gastos de devolución.

8. Información de productos y precios

Existe la posibilidad de que encontrar inexactitudes técnicas o errores tipográficos en el material de www.piensospalante.com. Los productos mostrados pueden estar agotados o su producción puede haber sido suspendida. Los precios están sujetos a cambios, siempre bajo previo aviso al comprador.

Piensos Palante no se hace responsable de errores tipográficos o mecanográficos respecto al precio o similares.

9. Errores de la página

En el supuesto de que haya algún problema en www.piensospalante.com, la empresa se reserva el derecho a cancelar cualquier tipo de acuerdo, ya sea debido a un error propio de la web o por un error del personal.